DEĞERLİ MÜŞTERİLERİMİZ,
· Sizinle ilgilenmek üzere “Hizmet Destek Ekibimiz” görev başında;
İletişiminizi sizin için görev yapan Hizmet Destek Ekibimiz ile yürütebilirsiniz. Müşteri Temsilciniz, sizinle ilgili konuları doğrudan izlemek, yönlendirmek ve sonuçlandırmakla görevlidir. Ayrıca www.2a-lpg.com veya www.2a.com.tr adresindeki web sitemizin “DESTEK 7/24” linkinden çağrı açabilirsiniz.
· İlettiğiniz öneri ve şikayetlerle ilgili olarak hızla harekete geçiyoruz;
İlettiğiniz öneri ve şikayetleri hızla ele alıp, adil ve tarafsız olarak inceliyor ve değerlendiriyoruz.
-Hizmet, servisle ilgili şikayetlerinizi 24 saat,
-Ürünle ilgili şikayetlerinizi 7 gün içinde tamamen çözmeyi taahhüt ediyoruz.
· Köklü çözümler geliştiriyoruz;
Problemin nedenlerini titizlikle belirleyerek tekrarlanmasını önleyecek faaliyetleri kararlaştırıp, uyguluyoruz.
· Şikayetlerinize çözüm geliştirirken size her aşamada bilgi verip, öneri ve görüşlerinizi alıyoruz;
Şikayetin alınmasından çözüme ulaştırılmasına kadar uygun aşamalarda size gelişmelerle ilgili bilgi veriyoruz, öneri ve görüşlerinizi alıyoruz.
· Kendimizi sürekli iyileştiriyoruz;
İlettiğiniz öneri ve şikayetlerden ders alarak iş yapma yöntemlerimizi ve süreçlerimizi sürekli olarak iyileştiriyoruz.
Hizmet Destek İletişim Bilgileri:
Tel: 0212 444 1 BRC
Cep: 0533 698 36 91
Web: www.2a.com.tr
Mail: 2a@2a.com.tr
Faks:0212 355 35 75
